Programma 11: Dienstverlening

Financiën

Wat heeft het gekost?

In dit onderdeel geven wij per deelprogramma een toelichting op de afwijking in de baten en de lasten > 250 duizend euro.

Deelprogramma
(bedragen x 1.000 euro)

Primitieve begroting

Actuele begroting

Rekening 2021

Verschil

Lasten

11.1 Publieke dienstverlening

14.514

14.559

14.793

-233

11.1.1 Regie dienstverlening

504

973

1.079

-105

11.1.2 Klantcontact centrum(KCC)

2.552

2.535

2.559

-24

11.1.3 Burgerzaken

6.356

7.345

7.545

-201

11.1.4 Belastingen

5.101

3.706

3.609

98

11.2 Communicatie met de burger

116

116

145

-29

11.2.1 Een herkenbare gemeente

116

116

145

-29

Totaal Lasten

14.630

14.676

14.938

-262

Baten

11.1 Publieke dienstverlening

4.300

3.536

3.879

344

11.1.1 Regie dienstverlening

122

226

261

34

11.1.2 Klantcontact centrum(KCC)

20

20

84

64

11.1.3 Burgerzaken

2.712

3.239

3.530

291

11.1.4 Belastingen

1.445

50

5

-45

11.2 Communicatie met de burger

0

0

0

0

11.2.1 Een herkenbare gemeente

0

0

0

0

Totaal Baten

4.300

3.536

3.879

344

Totaal Saldo voor bestemming

10.330

11.140

11.059

81

Reserve mutaties

Totaal toevoegingen

Totaal onttrekkingen

Totaal saldo na bestemming

10.330

11.140

11.059

81

Financiële toelichting

11.1 Publieke Dienstverlening

Lasten

Baten

Saldo

Afwijking

-233

344

111

Proceskostenvergoedingen belastingen (N 364 duizend euro)
De afgelopen jaren is het aantal bezwaarschriften tegen de WOZ afkomstig van no-cure/no-pay bureaus sterk toegenomen en daarmee eveneens de uitgekeerde proceskostenvergoedingen. In de begroting 2021 is hiervoor een bedrag van 130 duizend euro opgenomen, maar er is 494 duizend euro uitgekeerd. Dit resulteert in een nadelig resultaat van 364 duizend euro.

Verkiezingen (N 283 duizend euro)
Door corona moesten allerlei extra maatregelen genomen worden om ervoor te zorgen dat het voor kiezers veilig was om te stemmen voor de Tweede Kamerverkiezingen en het voor stembureauleden veilig was om hun werk te doen in de stemlokalen. Daarnaast waren de verkiezingen niet alleen op 17 maart, maar kon er ook al op 15 en 16 maart gestemd worden. We zijn gedeeltelijk al gecompenseerd door het Rijk voor de extra kosten, maar deze zijn niet toereikend. Hierdoor is er een negatief resultaat van 283 duizend euro ontstaan.

Niet realiseren hervorming publieke dienstverlening (N 180 duizend euro)
In de begroting is een structurele taakstelling ter hoogte van 180 duizend euro opgenomen voor verwachte efficiencyvoordelen als gevolg van hervormingen in de publieke dienstverlening. Voor 2021 wordt de taakstelling niet gerealiseerd.

Bijdrage Noordelijk Belastingkantoor (V 340 duizend euro)
Het resultaat op de bijdrage aan het Noordelijk Belastingkantoor (NBK) bedraagt 340 duizend euro positief. Het resultaat wordt hoofdzakelijke verklaard door een positief resultaat op de bedrijfsvoering van het NBK. Daarnaast is er een incidenteel btw voordeel. Gebleken is dat het NBK over de jaren 2018/2021 nog recht heeft op vooraftrek btw van 500 duizend euro, het gemeentelijke aandeel hierin is 300 duizend euro. Ook heeft een correctie plaatsgevonden over 2018 en 2019 op de door te schuiven btw. Dit leidt tot een nadeel van 247 duizend euro. Het totale voordeel voor de Gemeente Groningen komt hiermee op 340 duizend euro.

Administratie begraafplaats (V 50 duizend euro)
In 2021 is er 50 duizend euro beschikbaar gesteld voor de uitvoering van administratie begraafplaats Haren. De uitvoering hiervan heeft niet in 2021 plaats kunnen vinden, maar wordt verschoven naar 2022. Hierdoor verschuiven de kosten van 2021 naar 2022. In 2021 valt 50 duizend euro vrij.

Inhuurbudgetten Burgerzaken (V 240 duizend euro)
Als gevolg van de onzekerheden wat betreft de afgifte van legesproducten door corona zijn wij terughoudend geweest met het inhuren van uitzendkrachten. Echter nadat in april de maatregelen in snel tempo werden versoepeld zijn wij verrast door een (zeer) grote vraag naar onze producten reisdocumenten en rijbewijzen. Daarnaast hebben zich vanaf augustus veel meer buitenlandse studenten ingeschreven dan de jaren ervoor (door corona) en hebben we met een golf van naturalisaties te maken gehad mede door uitvoering van de RANOV-regeling. Een onverwachte toename van drukte is niet altijd snel en makkelijk op te vangen, doordat het inwerken tijd in beslag neemt.

Overige (V 307 duizend euro)
De overige afwijkingen tellen op tot een voordeel van 307 duizend euro.

Risico's

Voor een totaal overzicht van de risico's zie Paragraaf 3: Weerstandsvermogen en risicobeheersing

Ontwikkelingen

Voor een totaal overzicht van de ontwikkelingen zie Paragraaf 3: Weerstandsvermogen en risicobeheersing

Deze pagina is gebouwd op 07/05/2022 16:24:24 met de export van 07/05/2022 16:01:18